Nossos Princípios de Privacidade

Seis pilares que guiam o tratamento de dados pessoais na plataforma 27g.

Coleta Mínima

A 27g coleta apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da conta, o processamento de pagamentos via Pix e o cumprimento de obrigações legais. Sem coleta excessiva ou desnecessária.

Segurança por Padrão

Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões, armazenamento protegido e acesso restrito a dados pessoais. Sua senha nunca é armazenada em texto simples na base de dados da 27g.

Sem Venda de Dados

Os dados pessoais dos usuários da 27g nunca são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Seus dados são seus — nós apenas os usamos para operar o serviço.

Seus Direitos LGPD

Você tem direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. A 27g responde a requisições dentro dos prazos previstos na legislação brasileira.

Comunicação Clara

Esta política foi escrita em português do Brasil, sem juridiquês desnecessário. O objetivo é que você entenda exatamente o que fazemos com seus dados — não que você desista de ler.

Notificação de Mudanças

Sempre que esta política for atualizada de forma relevante, você será notificado por e-mail cadastrado ou por aviso visível ao fazer login na plataforma 27g.

1Quem Somos e Quem é o Controlador

A 27g é uma plataforma digital de apostas esportivas e jogos de cassino online, disponível em 27g.onl, desenvolvida com foco exclusivo no mercado brasileiro. Para fins desta Política de Privacidade, a 27g atua como Controladora dos dados pessoais que você nos fornece ao criar e utilizar sua conta.

Como controladora, a 27g define as finalidades e os meios pelos quais seus dados pessoais são tratados, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil.

Canal de contato para privacidade: Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais na 27g, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2Quais Dados Pessoais Coletamos

A 27g coleta dados pessoais nas seguintes situações e categorias:

Categoria de dado Exemplos Quando é coletado
Identificação Nome completo, data de nascimento, CPF Cadastro e verificação KYC
Contato E-mail, número de telefone Cadastro e comunicações
Financeiros Chave Pix, dados de transações em R$ Depósitos e saques
Verificação de identidade RG, CNH, comprovante de residência KYC solicitado pela plataforma
Navegação e uso Endereço IP, dispositivo, páginas acessadas Uso contínuo da plataforma
Histórico de apostas Apostas realizadas, valores, resultados Uso da plataforma de apostas

A 27g não coleta dados de categorias sensíveis (como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou biometria) salvo se estritamente necessário para fins legais e com sua autorização expressa.

3Como e Para Que Usamos Seus Dados

Os dados pessoais coletados pela 27g são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo:

  • Operação da conta: criação, autenticação e gerenciamento da sua conta na 27g;
  • Processamento de pagamentos: depósitos via Pix e saques em R$ para a conta bancária de titularidade do usuário;
  • Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e confirmação de maioridade;
  • Suporte ao usuário: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações enviadas ao suporte da 27g;
  • Segurança e prevenção a fraudes: monitoramento de atividades suspeitas, múltiplas contas e uso indevido da plataforma;
  • Personalização: adaptação da experiência de navegação e ofertas com base no histórico de uso, sempre com base legítima;
  • Comunicações: envio de notificações sobre a conta, atualizações da plataforma e promoções — você pode cancelar comunicações de marketing a qualquer momento;
  • Jogo responsável: monitoramento de padrões de uso para identificar situações que possam indicar comportamento de risco e ativação das ferramentas de proteção disponíveis na 27g.
Não usamos seus dados para: vender publicidade de terceiros, comercializar seu perfil, criar pontuações de crédito externas ou qualquer finalidade não descrita nesta política.

4Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 27g possui uma base legal prevista na LGPD. As principais bases utilizadas são:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para executar o contrato de prestação de serviços da plataforma que você aceitou ao criar a conta;
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): tratamento exigido por legislação aplicável, como normas de prevenção à lavagem de dinheiro e requisitos de KYC;
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre ponderando o impacto sobre os direitos do titular;
  • Consentimento (Art. 7º, I): utilizado para envio de comunicações de marketing e personalização — revogável a qualquer momento sem prejuízo ao uso da plataforma.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 27g não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre somente nos seguintes casos limitados:

  • Prestadores de serviço (operadores): empresas que processam dados em nome da 27g para viabilizar os serviços — como provedores de infraestrutura em nuvem, processadores de pagamento Pix e plataformas de streaming de cassino ao vivo. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a tratar os dados conforme esta política e a LGPD;
  • Obrigações legais: quando determinado por autoridade judicial, policial, regulatória ou outra entidade governamental competente com base na legislação brasileira;
  • Prevenção a fraudes: compartilhamento mínimo e necessário com entidades especializadas em segurança financeira para verificar atividades suspeitas;
  • Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da 27g, os dados podem ser transferidos ao novo controlador, que assumirá as mesmas obrigações desta política.

Qualquer parceiro que receba dados pessoais de usuários da 27g está sujeito às mesmas obrigações de proteção de dados que nós mesmos seguimos.

6Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma 27g utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho das páginas. Os tipos de cookies utilizados são:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma — login, manutenção de sessão, segurança. Não podem ser desativados sem impactar o uso do site;
  • Cookies de desempenho: coletam informações anonimizadas sobre como os usuários navegam pelo site, para identificar melhorias de usabilidade;
  • Cookies de preferências: lembram configurações como idioma, preferências de visualização e histórico de navegação dentro da plataforma;
  • Cookies analíticos: utilizados para mensurar o tráfego e o comportamento agregado dos usuários, sem identificação individual.

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da conta na 27g.

7Segurança dos Dados

A 27g implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da 27g;
  • Senhas armazenadas com hashing criptográfico — nunca em texto simples;
  • Acesso interno a dados pessoais restrito a colaboradores com necessidade legítima e devidamente treinados;
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
  • Autenticação multifator disponível para contas de usuário como camada adicional de segurança;
  • Processos de resposta a incidentes para notificação ágil em caso de violação de dados, conforme previsto na LGPD.
Sua responsabilidade: A segurança da sua conta depende também de você: use uma senha forte, não a compartilhe com ninguém e ative a autenticação multifator quando disponível. Se suspeitar de acesso não autorizado, contate o suporte da 27g imediatamente.

8Retenção e Exclusão de Dados

A 27g retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais. Os principais prazos de retenção são:

  • Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período de atividade da conta;
  • Dados financeiros e histórico de transações: retidos por no mínimo 5 anos após a última transação, conforme legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Dados de KYC (documentos de identidade): retidos pelo período exigido por lei, mesmo após o encerramento da conta;
  • Dados de navegação e logs: retidos por período necessário para segurança e investigação de eventuais irregularidades, geralmente até 6 meses;
  • Contas encerradas: após o encerramento, os dados são anonimizados ou excluídos, exceto os que precisam ser mantidos por obrigação legal.

Após o cumprimento das finalidades e prazos legais, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para que não possam mais ser associados a um titular específico.

9Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que a 27g respeita e facilita o exercício:

Acesso

Solicitar confirmação sobre quais dados pessoais seus a 27g trata e obter uma cópia.

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados na sua conta.

Exclusão

Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD (sujeito a obrigações legais de retenção).

Portabilidade

Receber seus dados pessoais em formato estruturado para transferência a outro serviço.

Oposição

Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse que causem impacto desproporcional.

Revogação de consentimento

Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, como comunicações de marketing.

Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD" e seu nome completo + CPF cadastrado. A 27g responderá dentro do prazo de até 15 dias corridos previsto na legislação.

10Menores de Idade

A plataforma 27g é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade completos. A 27g não coleta conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se tivermos ciência de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente e encerrar a conta correspondente. Caso você seja responsável legal por um menor e suspeite que ele tenha criado uma conta na 27g, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].

Proibição absoluta: O acesso e uso da plataforma 27g por menores de 18 anos é terminantemente proibido, independentemente de consentimento dos responsáveis. O uso indevido será reportado às autoridades competentes.

11Links para Sites de Terceiros

A plataforma 27g pode ocasionalmente conter referências a conteúdos ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à plataforma 27g e não cobre as práticas de privacidade de sites, serviços ou aplicativos externos.

A 27g não se responsabiliza pelo conteúdo, pela política de privacidade ou pelas práticas de segurança de sites de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer serviço externo que acessar.

12Alterações nesta Política

A 27g reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Em caso de alterações materiais que afetem seus direitos ou a forma como tratamos dados sensíveis, você será notificado por e-mail cadastrado ou por aviso ao fazer login na plataforma 27g, com antecedência razoável antes da entrada em vigor das mudanças.

Boa prática: Recomendamos revisar esta política periodicamente. Verificar as atualizações de tempos em tempos garante que você está sempre ciente de como seus dados são tratados na 27g.

13Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, a 27g designa um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme previsto na LGPD, que pode ser contactado pelo canal abaixo:

  • E-mail: [email protected] (assunto: "Privacidade de Dados" ou "DPO")
  • Prazo de resposta: até 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação

Para dúvidas gerais sobre a plataforma, nossa seção de FAQ cobre as perguntas mais comuns. Para questões relacionadas a Termos e Condições ou Jogo Responsável, acesse as páginas dedicadas.

Se você entender que seus direitos como titular de dados não foram atendidos adequadamente, pode também registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

Dúvidas sobre Privacidade

Perguntas frequentes dos usuários da 27g sobre como seus dados pessoais são tratados.

A 27g compartilha dados com autoridades públicas apenas quando legalmente obrigada — por exemplo, em resposta a ordens judiciais, investigações policiais formais ou determinações de órgãos reguladores. Não existe compartilhamento preventivo ou voluntário de dados de usuários com o governo. Qualquer requisição recebida é analisada pelo jurídico da 27g antes de qualquer resposta, e somente o mínimo necessário é fornecido dentro dos limites legais.

Sim. Você pode solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos seus dados pessoais enviando um e-mail para [email protected]. A 27g processará a solicitação dentro de 15 dias. Porém, alguns dados precisam ser retidos por obrigação legal mesmo após o encerramento — como registros financeiros (por 5 anos) e documentos de KYC, conforme exigido pela legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro. Os demais dados serão excluídos ou anonimizados.

A 27g armazena a chave Pix associada à sua conta para fins de processamento de saques e para verificar que os pagamentos são feitos pela conta de titularidade do usuário cadastrado. Dados detalhados de transações bancárias — como saldo bancário, extrato ou informações além da chave e do histórico de transações com a 27g — não são acessíveis nem armazenados pela plataforma. O histórico de transações com a 27g é mantido pelo prazo legal previsto na seção de retenção de dados desta política.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing da 27g de duas formas: clicando no link de descadastramento presente em qualquer e-mail promocional recebido, ou enviando uma solicitação para [email protected] com o assunto "Cancelar comunicações de marketing". O cancelamento é processado em até 5 dias úteis. Note que comunicações transacionais — como confirmações de depósito, saque e alterações de conta — continuarão sendo enviadas mesmo após o descadastramento de marketing, pois são essenciais para a segurança da sua conta.

KYC (Know Your Customer) é um processo de verificação de identidade exigido por normas de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento de atividades ilícitas. Na 27g, o KYC serve para confirmar que a conta pertence a quem diz pertencer, verificar a maioridade (18+) e garantir que os saques sejam feitos para a conta do titular real. Os documentos — como RG, CPF e comprovante de residência — são armazenados com criptografia e acessados apenas pelos colaboradores autorizados responsáveis pela verificação. Eles não são usados para nenhuma outra finalidade além da verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais.
Seus dados protegidos pela LGPD

Jogue com confiança na 27g

Transparência nos dados, Pix como forma de pagamento, interface em português do Brasil e ferramentas de jogo responsável — tudo isso faz parte da experiência 27g para o jogador brasileiro.

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